Guides À propos Avis Panier

FAQ

Quels sont les délais et frais de livraison ?

Les commandes sont expédiées depuis la France sous 2 à 3 jours ouvrés. Au moment du paiement, tu choisis entre point relais (Mondial Relay, Chronopost) et livraison à domicile (Colissimo, Chronopost Express). Dès 2 articles dans le panier, l'option de livraison standard la moins chère est offerte. Tu peux aussi retirer ta commande gratuitement chez Backwash, à Capbreton.

Où essayer le Txapel avant de l'acheter ?

Chez Backwash, pizzeria et café de spécialité à Capbreton (4 rue des Baleiniers, 40130 Capbreton). Le Txapel et le Lotura y sont exposés : tu peux les essayer et les acheter directement sur place.

Puis-je retirer ma commande sans frais de livraison ?

Oui, chez Backwash à Capbreton. Au moment du paiement, choisis « Retrait » : c'est gratuit dès le premier article. Un email te prévient dès que ta commande t'attend au comptoir. Adresse et horaires sur la page Backwash.

Puis-je retourner un article ?

Oui — tu as 14 jours après réception pour changer d'avis, sans te justifier. L'article doit être neuf, avec ses étiquettes. On t'envoie une étiquette de retour prépayée et le remboursement part sur ton moyen de paiement d'origine. Détails sur la page Retours.

Quelle longueur de leash pour le surf foil ?

Court. En foil, un leash long traîne dans l'eau, s'accroche au stabilisateur et rebondit en vol. Le Lotura fait 125 cm de long et s'étire jusqu'à 165 cm — de quoi rester à l'aise sans les défauts du leash de surf classique. On explique tout dans notre guide du leash de foil.

Le Lotura est-il utilisable en surf classique ?

Il est pensé pour le foil, où un leash court et plat est un avantage. En surf classique, sur des vagues qui déroulent, un leash droit à la longueur de ta planche reste le bon choix.

Le Txapel protège-t-il vraiment la tête ?

Il protège de certains chocs — et on préfère te dire lesquels. La coque rigide amovible du Txapel est une JSP HardCap A1+, certifiée EN 812, la norme européenne des casquettes anti-heurt : elle couvre les chocs contre un objet dur et immobile — ta propre planche, un aileron, un mât. Elle ne couvre pas les chocs à haute énergie. Et le point qu'on préfère dire plutôt que cacher : la certification concerne la coque, pas le chapeau fini. Le Txapel n'est donc pas un casque homologué. Pour le reef, les spots peu profonds ou les grosses conditions, mets un vrai casque ; le reste du temps, tu as un chapeau avec coque certifiée, des protège-oreilles souples et un bord 360°. Notre guide sur la protection de la tête compare les deux honnêtement.

Que veut dire EN 812, concrètement ?

C'est la norme européenne des casquettes anti-heurt. Pour être certifiée, la coque passe deux essais : un percuteur plat de 5 kg lâché de 250 mm, qui ne doit pas transmettre plus de 15 kN, et un essai de pénétration. Ce que la norme couvre : les chocs contre un objet dur et immobile — c'est toi qui heurtes quelque chose. Ce qu'elle ne couvre pas : les chutes d'objets, qui relèvent de l'EN 397 (casques de chantier), et les casques de sports nautiques, qui relèvent de l'EN 1385. La coque du Txapel est certifiée EN 812 et ne répond ni à l'EN 397 ni à l'EN 1385.

Quelle taille pour le Txapel ?

Le Txapel est unisexe, en taille unique réglable à l'arrière, pour les tours de tête de 54 à 58 cm. Une jugulaire en néoprène le garde en place dans l'eau.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire (via Stripe) et PayPal. Le paiement est traité par ces prestataires — aucune donnée bancaire ne transite ni n'est stockée chez nous.

Les produits sont-ils disponibles immédiatement ?

Oui, tout est en stock. Les commandes partent sous 2 à 3 jours ouvrés.

Comment vous contacter ?

Via le formulaire de contact ou en DM sur Instagram — on répond vite.